{"id":915,"date":"2026-08-05T15:36:58","date_gmt":"2026-08-05T20:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ellatales.com\/?page_id=915"},"modified":"2026-08-05T21:27:14","modified_gmt":"2026-08-06T02:27:14","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ellatales.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"915\" class=\"elementor elementor-915\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff40871 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-ff40871-c5c59fb\" data-id=\"ff40871\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"ff40871\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-5296826 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-5296826-0606ec2\" data-id=\"5296826\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"5296826\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-e8f4c9d e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-e8f4c9d-0c11309\" data-id=\"e8f4c9d\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"e8f4c9d\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52ad2b7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"52ad2b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ellatales.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/ellatales-mascot-reading-book-rprlbmevikvha66x6fx4l3iew0mdjxnx3h3u6rhbyo.webp\" title=\"Ellatales Mascot Reading a Storybook\" alt=\"Cute Ellatales mascot reading a storybook surrounded by colorful stars and a rainbow.\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<h6 data-interaction-id=\"57ceb06\" class=\"e-57ceb06-5484459 e-heading-base\">INFORMACI\u00d3N LEGAL<\/h6>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"cb3238d\" class=\"e-cb3238d-b7114c5 e-heading-base\">Pol\u00edticas de Privacidad.<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-aec8df8-a4542b8 e-paragraph-base\" data-interaction-id=\"aec8df8\">Descubre c\u00f3mo EllaTales recopila, utiliza, protege y gestiona la informaci\u00f3n personal relacionada con cuentas, historias, compras y servicios digitales.<\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-52ee8fd-1d2c641 e-paragraph-base\" data-interaction-id=\"52ee8fd\">Esta pol\u00edtica tambi\u00e9n explica c\u00f3mo manejamos la informaci\u00f3n proporcionada por los adultos para crear cuentos para ni\u00f1os.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-e06cf9b e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-e06cf9b-9937ee3\" data-id=\"e06cf9b\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"e06cf9b\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61094c5 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"61094c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n.ellatales-legal-content{\r\n    width:100%;\r\n    color:#0B1C3B;\r\n    font-family:var(--e-global-typography-text-font-family, inherit);\r\n    font-size:16px;\r\n    line-height:1.62;\r\n}\r\n.ellatales-legal-content *{box-sizing:border-box;}\r\n.ellatales-legal-content p{margin:0 0 12px;}\r\n.ellatales-legal-content h2{\r\n    margin:32px 0 11px;\r\n    color:#0B1C3B;\r\n    font-family:var(--e-global-typography-primary-font-family, inherit);\r\n    font-size:26px;\r\n    line-height:1.22;\r\n    font-weight:800;\r\n    letter-spacing:-0.25px;\r\n}\r\n.ellatales-legal-content ul{\r\n    margin:2px 0 14px;\r\n    padding-left:22px;\r\n}\r\n.ellatales-legal-content li{\r\n    margin:0 0 5px;\r\n    padding-left:2px;\r\n}\r\n.ellatales-legal-content a{\r\n    color:#52277F;\r\n    text-decoration:underline;\r\n    text-underline-offset:2px;\r\n}\r\n.ellatales-legal-meta{\r\n    margin:0 0 20px;\r\n    padding:0;\r\n    color:#5B6472;\r\n    font-size:14px;\r\n    line-height:1.5;\r\n}\r\n.ellatales-legal-meta p{\r\n    display:inline;\r\n    margin:0;\r\n}\r\n.ellatales-legal-meta p + p::before{\r\n    content:\"  \u00b7  \";\r\n    color:#975CC0;\r\n    font-weight:700;\r\n}\r\n.ellatales-legal-card{\r\n    margin:4px 0 14px;\r\n    padding:14px 16px;\r\n    background:#F8F8FA;\r\n    border:1px solid #E9E1F1;\r\n    border-radius:12px;\r\n}\r\n.ellatales-legal-card p{margin:0 0 3px;}\r\n@media (max-width:767px){\r\n    .ellatales-legal-content{\r\n        font-size:15px;\r\n        line-height:1.58;\r\n    }\r\n    .ellatales-legal-content h2{\r\n        margin-top:26px;\r\n        font-size:23px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ellatales-legal-content\">\r\n<div class=\"ellatales-legal-meta\">\r\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor: 5 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Version: 1.0<\/strong><\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>EllaTales respeta la privacidad de los usuarios, las familias y los ni\u00f1os. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo se maneja la informaci\u00f3n personal cuando los usuarios acceden a cuentos gratuitos, compran cuentos personalizados, crean cuentas, usan Mi Biblioteca, se comunican con el servicio de asistencia o interact\u00faan con la plataforma EllaTales.<\/p>\r\n<p>Al utilizar EllaTales, el usuario adulto reconoce las pr\u00e1cticas descritas en esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\r\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\r\n<p>EllaTales es una marca comercial operada por:<\/p>\r\n<div class=\"ellatales-legal-card\">\r\n<p>008 Digital Services SAS<\/p>\r\n<p>NIT: 901765538-1<\/p>\r\n<p>Registro en la C\u00e1mara de Comercio: 267560<\/p>\r\n<p>Domicilio legal: CR 61 33 51 IN 1206<\/p>\r\n<p>Itag\u00fc\u00ed, Antioquia, Colombia<\/p>\r\n<p>Representante legal: Juan Gim\u00e9nez<\/p>\r\n<p>Correo electr\u00f3nico de privacidad y atenci\u00f3n al cliente: <a href=\"mailto:hello@ellatales.com\">hello@ellatales.com<\/a><\/p>\r\n<p>Tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente: +57 302 592 6962<\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>A efectos de esta Pol\u00edtica de Privacidad, 008 Digital Services SAS es la entidad responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n personal recopilada a trav\u00e9s de EllaTales, salvo que se identifique expresamente a otra parte como responsable de un servicio concreto.<\/p>\r\n<h2>2. Alcance de esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo EllaTales recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y procesa de otro modo la informaci\u00f3n personal cuando una persona:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Visita <a href=\"https:\/\/ellatales.com\/es\/\">ellatales.com<\/a>.<\/li>\r\n<li>Crea o gestiona una cuenta de EllaTales.<\/li>\r\n<li>Reg\u00edstrate para acceder a historias gratuitas.<\/li>\r\n<li>Utiliza Story Builder.<\/li>\r\n<li>Adquiere una historia personalizada.<\/li>\r\n<li>Utiliza Mi Biblioteca o descargas protegidas.<\/li>\r\n<li>Solicita recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a.<\/li>\r\n<li>Contacta con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\r\n<li>Se suscribe a las comunicaciones de marketing.<\/li>\r\n<li>De lo contrario, interact\u00faa con EllaTales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Esta Pol\u00edtica se aplica a usuarios de todo el mundo. Pueden aplicarse derechos adicionales seg\u00fan el pa\u00eds, estado o lugar de residencia del usuario.<\/p>\r\n<h2>3. Adultos, ni\u00f1os y responsabilidad de la cuenta<\/h2>\r\n<p>Las cuentas y las compras en EllaTales est\u00e1n destinadas a ser creadas y gestionadas por adultos.<\/p>\r\n<p>El adulto que crea una cuenta, accede a una historia gratuita o compra una historia personalizada confirma que tiene al menos 18 a\u00f1os y que es el padre, tutor legal o un adulto autorizado para proporcionar la informaci\u00f3n utilizada para la historia solicitada.<\/p>\r\n<p>EllaTales no crea cuentas de cliente directamente para ni\u00f1os a sabiendas ni les pide intencionadamente que env\u00eden informaci\u00f3n directamente a la plataforma.<\/p>\r\n<p>Cuando un adulto proporciona informaci\u00f3n relativa a un menor, ese adulto es responsable de garantizar que la informaci\u00f3n sea legal, precisa, apropiada y limitada a lo que sea razonablemente necesario para la noticia.<\/p>\r\n<h2>4. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\r\n<p>Dependiendo de c\u00f3mo interact\u00fae un usuario con EllaTales, podemos recopilar las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Informaci\u00f3n de la cuenta y de contacto, como nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre de usuario, n\u00famero de tel\u00e9fono (si se proporciona), estado de la cuenta, preferencia de idioma y registros relacionados con la contrase\u00f1a. Las contrase\u00f1as se almacenan mediante los mecanismos de seguridad utilizados por WordPress y WooCommerce y EllaTales no las ve en texto plano.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n del pedido y de facturaci\u00f3n, como el nombre del titular, la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n cuando sea necesario, el plan seleccionado, el n\u00famero de pedido, los art\u00edculos del pedido, el precio, la moneda, la informaci\u00f3n del cup\u00f3n, el estado del pago, la referencia de la transacci\u00f3n y la informaci\u00f3n sobre reembolsos o disputas.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n de personalizaci\u00f3n de la historia enviada voluntariamente a trav\u00e9s del Creador de historias, como el nombre o apodo del ni\u00f1o, su edad, preferencias, rasgos de personalidad, cosas favoritas, detalles de la historia, informaci\u00f3n familiar o contextual, instrucciones especiales e idioma de comunicaci\u00f3n.<\/li>\r\n<li>Actividades gratuitas relacionadas con las historias, como el registro de cuenta, la adici\u00f3n de historias a una biblioteca, los idiomas y formatos disponibles y la actividad de descarga.<\/li>\r\n<li>Mi biblioteca e informaci\u00f3n de descarga, como las historias asociadas a una cuenta, el estado de acceso, las versiones de los archivos, los enlaces de descarga, los eventos de descarga y los registros de seguridad utilizados para proteger los archivos digitales.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n de comunicaciones y soporte, como mensajes, preguntas, quejas, solicitudes de correcci\u00f3n, solicitudes de cancelaci\u00f3n y otra correspondencia.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n t\u00e9cnica y de uso, como la direcci\u00f3n IP, el tipo de navegador, la informaci\u00f3n del dispositivo, el sistema operativo, las p\u00e1ginas de referencia, las p\u00e1ginas visitadas, la informaci\u00f3n de la sesi\u00f3n, la actividad del carrito de compra, los eventos de inicio de sesi\u00f3n, los eventos de restablecimiento de contrase\u00f1a, los eventos de seguridad y los registros del sitio web.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n sobre consentimiento y preferencias, como la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos, los avisos de privacidad, el consentimiento para fines de marketing, las preferencias de comunicaci\u00f3n y la revocaci\u00f3n del consentimiento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>5. Informaci\u00f3n que no solicitamos<\/h2>\r\n<p>EllaTales no solicita, necesita ni acepta fotograf\u00edas de ni\u00f1os para historias gratuitas o personalizadas.<\/p>\r\n<p>Los usuarios no deben enviar fotograf\u00edas de ni\u00f1os a trav\u00e9s del Creador de Historias, correo electr\u00f3nico, servicio de atenci\u00f3n al cliente, formularios de contacto, cargas de archivos u otros canales de EllaTales.<\/p>\r\n<p>EllaTales tambi\u00e9n pide a los usuarios que no env\u00eden informaci\u00f3n sensible innecesaria, como la direcci\u00f3n particular del ni\u00f1o, datos escolares, informaci\u00f3n m\u00e9dica, documentos de identificaci\u00f3n, informaci\u00f3n financiera, ubicaci\u00f3n precisa u otra informaci\u00f3n que no sea necesaria para crear la historia.<\/p>\r\n<p>Si se detecta una fotograf\u00eda no solicitada o informaci\u00f3n sensible innecesaria, EllaTales podr\u00e1 eliminarla de los sistemas activos y los canales de comunicaci\u00f3n tan pronto como sea razonablemente posible. Es posible que queden copias temporales en copias de seguridad restringidas hasta que estas se sobrescriban o eliminen seg\u00fan los ciclos de retenci\u00f3n habituales.<\/p>\r\n<h2>6. C\u00f3mo recopilamos informaci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Recopilamos informaci\u00f3n:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Directamente del usuario adulto al crear una cuenta, registrarse para obtener historias gratuitas, completar el Creador de historias, realizar un pedido, contactar con el servicio de asistencia o suscribirse a las comunicaciones.<\/li>\r\n<li>Autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de cookies, sesiones, registros, herramientas de seguridad y tecnolog\u00edas similares cuando se utiliza el sitio web o el \u00e1rea de la cuenta.<\/li>\r\n<li>De proveedores de pago, alojamiento, correo electr\u00f3nico, autenticaci\u00f3n, an\u00e1lisis u otros servicios cuando sea necesario para el funcionamiento de la plataforma.<\/li>\r\n<li>De las autoridades p\u00fablicas u otras partes cuando sea necesario para investigar fraudes, responder a una solicitud legal, proteger a los usuarios o cumplir con la ley aplicable.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>7. Por qu\u00e9 utilizamos la informaci\u00f3n personal<\/h2>\r\n<p>EllaTales puede utilizar la informaci\u00f3n personal para:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Crear, verificar y administrar cuentas de usuario.<\/li>\r\n<li>Ofrecer acceso a cuentos gratuitos y a Mi Biblioteca.<\/li>\r\n<li>Procesar carritos de compra, pedidos, pagos, reembolsos y registros de transacciones.<\/li>\r\n<li>Crear, revisar, producir y distribuir historias personalizadas.<\/li>\r\n<li>Generar y mantener los cuatro formatos de cuentos digitales incluidos en un pedido personalizado.<\/li>\r\n<li>Proporcione descargas protegidas y verifique que el usuario est\u00e9 autorizado a acceder a la noticia.<\/li>\r\n<li>Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, la contrase\u00f1a, el pedido, el pago, la producci\u00f3n, la entrega, la seguridad y la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\r\n<li>Responder a preguntas, solicitudes de correcci\u00f3n, quejas, cancelaciones y solicitudes de reembolso.<\/li>\r\n<li>Prevenir el fraude, el abuso, las descargas no autorizadas, los incidentes de seguridad y el uso indebido de la plataforma.<\/li>\r\n<li>Mantener, solucionar problemas, proteger, analizar y mejorar el sitio web y los servicios.<\/li>\r\n<li>Cumplir con las obligaciones contables, fiscales, de protecci\u00f3n al consumidor, de privacidad, legales y reglamentarias.<\/li>\r\n<li>Enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.<\/li>\r\n<li>Crear informaci\u00f3n agregada o anonimizada que no permita identificar razonablemente a una persona.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>8. Fundamentos legales para el tratamiento<\/h2>\r\n<p>Dependiendo del servicio y de la ley aplicable, EllaTales se basa en uno o m\u00e1s de los siguientes fundamentos legales:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>La autorizaci\u00f3n o el consentimiento del usuario.<\/li>\r\n<li>Ejecuci\u00f3n de un contrato o de los pasos solicitados antes de la celebraci\u00f3n de un contrato.<\/li>\r\n<li>Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables, de protecci\u00f3n al consumidor y reglamentarias.<\/li>\r\n<li>Los intereses leg\u00edtimos de EllaTales en operar, garantizar, respaldar y mejorar el servicio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos del individuo.<\/li>\r\n<li>Protecci\u00f3n de los usuarios, de EllaTales y de terceros contra el fraude, el abuso, las amenazas a la seguridad o las actividades il\u00edcitas.<\/li>\r\n<li>Cualquier otra base legal reconocida en la jurisdicci\u00f3n del usuario.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Cuando el tratamiento de datos dependa del consentimiento, el usuario podr\u00e1 revocar dicho consentimiento para el tratamiento futuro, con sujeci\u00f3n a las limitaciones legales, contractuales y t\u00e9cnicas.<\/p>\r\n<h2>9. Historias gratuitas y registro<\/h2>\r\n<p>EllaTales puede requerir una cuenta e informaci\u00f3n de contacto v\u00e1lida antes de que un usuario pueda acceder o descargar un cuento gratuito.<\/p>\r\n<p>La informaci\u00f3n de la cuenta puede utilizarse para autenticar al usuario, otorgarle acceso, mantener su biblioteca, enviarle las comunicaciones de servicio necesarias, prevenir abusos y brindarle asistencia.<\/p>\r\n<p>Registrarse para obtener un cuento gratuito no autoriza autom\u00e1ticamente a EllaTales a enviar correos electr\u00f3nicos promocionales o de marketing. El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing es independiente y opcional.<\/p>\r\n<p>EllaTales puede modificar el cat\u00e1logo gratuito, los idiomas disponibles, los formatos o las condiciones de acceso con el tiempo.<\/p>\r\n<h2>10. Historias personalizadas<\/h2>\r\n<p>La informaci\u00f3n enviada a trav\u00e9s del Creador de Historias se utiliza para crear la historia personalizada solicitada por el cliente adulto.<\/p>\r\n<p>EllaTales limita el uso previsto de esa informaci\u00f3n a la producci\u00f3n, revisi\u00f3n editorial, entrega, soporte, seguridad, cumplimiento legal y mantenimiento de la historia en Mi biblioteca.<\/p>\r\n<p>El personal autorizado y los proveedores de servicios de tecnolog\u00eda o producci\u00f3n cuidadosamente seleccionados podr\u00e1n acceder a la informaci\u00f3n de la historia cuando sea razonablemente necesario para completar el servicio solicitado.<\/p>\r\n<p>EllaTales no utiliza historias personalizadas, nombres de ni\u00f1os, informaci\u00f3n familiar identificable ni ilustraciones identificables para publicidad p\u00fablica o fines de portafolio sin la autorizaci\u00f3n expresa y separada del adulto responsable.<\/p>\r\n<h2>11. Producci\u00f3n asistida por tecnolog\u00eda<\/h2>\r\n<p>EllaTales puede utilizar flujos de trabajo editoriales internos y herramientas tecnol\u00f3gicas seleccionadas para ayudar a crear, revisar, formatear, traducir, ilustrar o entregar historias personalizadas.<\/p>\r\n<p>Solo se utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para la producci\u00f3n solicitada. EllaTales procura evitar compartir informaci\u00f3n sensible innecesaria y no requiere fotograf\u00edas de ni\u00f1os.<\/p>\r\n<p>Cuando una herramienta de producci\u00f3n de terceros procese informaci\u00f3n personal en nombre de EllaTales, EllaTales procurar\u00e1 utilizar el servicio de manera coherente con esta Pol\u00edtica de Privacidad y los requisitos de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\r\n<h2>12. Pagos<\/h2>\r\n<p>Los pagos se procesan a trav\u00e9s de proveedores de pago externos disponibles al finalizar la compra.<\/p>\r\n<p>EllaTales puede recibir detalles de la transacci\u00f3n, como estado de pago, identificador de transacci\u00f3n, categor\u00eda de m\u00e9todo de pago, monto, moneda, indicadores de fraude, estado de reembolso e informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n necesaria para administrar el pedido.<\/p>\r\n<p>EllaTales no almacena intencionadamente los n\u00fameros completos de las tarjetas de pago ni los c\u00f3digos de seguridad. Estos datos son gestionados por el proveedor de pagos de acuerdo con sus propias pol\u00edticas de privacidad y seguridad.<\/p>\r\n<h2>13. Cuentas, contrase\u00f1as y registros de seguridad<\/h2>\r\n<p>EllaTales utiliza la informaci\u00f3n de la cuenta para autenticar a los usuarios y proteger Mi Biblioteca y las descargas digitales.<\/p>\r\n<p>Los correos electr\u00f3nicos de restablecimiento de contrase\u00f1a contienen un enlace seguro temporal que permite al titular de la cuenta crear una nueva contrase\u00f1a. EllaTales no env\u00eda la nueva contrase\u00f1a en texto plano por correo electr\u00f3nico.<\/p>\r\n<p>Los registros de seguridad pueden registrar intentos de inicio de sesi\u00f3n, eventos de restablecimiento de contrase\u00f1a, direcciones IP, eventos de descarga y otra actividad necesaria para proteger cuentas y archivos.<\/p>\r\n<p>Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales y deben ponerse en contacto con EllaTales si sospechan de un acceso no autorizado.<\/p>\r\n<h2>14. Comunicaciones transaccionales y de marketing<\/h2>\r\n<p>EllaTales podr\u00e1 enviar comunicaciones funcionales o transaccionales necesarias para prestar el servicio, entre las que se incluyen:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Mensajes de registro de cuenta y verificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n<li>Mensajes de configuraci\u00f3n y restablecimiento de contrase\u00f1a.<\/li>\r\n<li>Avisos de pedido y pago.<\/li>\r\n<li>Notificaciones de producci\u00f3n y entrega.<\/li>\r\n<li>Alertas de seguridad.<\/li>\r\n<li>Respuestas del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\r\n<li>Actualizaciones importantes sobre el servicio o aspectos legales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Estas comunicaciones no son mensajes de marketing y pueden ser necesarias para mantener la cuenta o proporcionar un servicio contratado.<\/p>\r\n<p>Los mensajes promocionales se env\u00edan \u00fanicamente cuando el usuario ha dado su consentimiento o cuando la ley lo permite. El usuario puede cancelar su suscripci\u00f3n a las comunicaciones de marketing sin perder el acceso a las comunicaciones transaccionales ni a los art\u00edculos adquiridos.<\/p>\r\n<h2>15. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\r\n<p>EllaTales utiliza cookies, sesiones, almacenamiento local, registros y tecnolog\u00edas similares para el funcionamiento del sitio web y los servicios.<\/p>\r\n<p>Estas tecnolog\u00edas pueden utilizarse para:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Mantener a los usuarios conectados.<\/li>\r\n<li>Mant\u00e9n el carrito y finaliza la compra.<\/li>\r\n<li>Proteja los formularios y las cuentas.<\/li>\r\n<li>Recuerda tus preferencias.<\/li>\r\n<li>Proporcionar Mi Biblioteca y descargas protegidas.<\/li>\r\n<li>Medir el rendimiento y el uso del sitio web.<\/li>\r\n<li>Detectar fraudes, errores o incidentes de seguridad.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Se requieren tecnolog\u00edas esenciales para el funcionamiento del sitio web. Las tecnolog\u00edas no esenciales de an\u00e1lisis, personalizaci\u00f3n o publicidad se gestionar\u00e1n de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.<\/p>\r\n<p>Es posible que se proporcionen detalles adicionales en una Pol\u00edtica de cookies o interfaz de consentimiento de cookies independiente.<\/p>\r\n<h2>16. Cuando compartimos informaci\u00f3n personal<\/h2>\r\n<p>EllaTales podr\u00e1 compartir informaci\u00f3n personal \u00fanicamente cuando sea razonablemente necesario con:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Proveedores de alojamiento web, servicios en la nube, bases de datos e infraestructura para sitios web.<\/li>\r\n<li>Proveedores de correo electr\u00f3nico y comunicaciones.<\/li>\r\n<li>Procesadores de pagos, bancos, monederos digitales y proveedores de prevenci\u00f3n de fraude.<\/li>\r\n<li>Proveedores de comercio electr\u00f3nico, formularios, cuentas, autenticaci\u00f3n, an\u00e1lisis, seguridad y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\r\n<li>Proveedores autorizados de servicios editoriales, de dise\u00f1o, traducci\u00f3n, ilustraci\u00f3n o tecnolog\u00eda que participen en la producci\u00f3n de la historia solicitada.<\/li>\r\n<li>Asesores profesionales como contadores, auditores, aseguradores o asesores legales.<\/li>\r\n<li>Autoridades gubernamentales, tribunales, organismos reguladores o fuerzas del orden cuando as\u00ed lo exija o permita la ley.<\/li>\r\n<li>Una organizaci\u00f3n sucesora en relaci\u00f3n con una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, reestructuraci\u00f3n, financiaci\u00f3n o venta de la totalidad o parte del negocio, sujeta a las protecciones adecuadas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Se espera que los proveedores de servicios procesen la informaci\u00f3n \u00fanicamente para los servicios que prestan y de acuerdo con las obligaciones contractuales, de confidencialidad y legales aplicables.<\/p>\r\n<h2>17. Venta o intercambio de informaci\u00f3n personal<\/h2>\r\n<p>EllaTales no vende informaci\u00f3n personal a cambio de dinero.<\/p>\r\n<p>A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Pol\u00edtica, EllaTales no vende ni comparte a sabiendas informaci\u00f3n personal sobre ni\u00f1os con fines publicitarios dirigidos.<\/p>\r\n<p>Si las futuras pr\u00e1cticas publicitarias o de an\u00e1lisis generan una \"venta\", un \"compartir\" o una divulgaci\u00f3n similar seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable, EllaTales actualizar\u00e1 sus avisos y proporcionar\u00e1 los controles de exclusi\u00f3n voluntaria necesarios antes de aplicar dichas pr\u00e1cticas.<\/p>\r\n<h2>18. Procesamiento y transferencias internacionales<\/h2>\r\n<p>EllaTales opera desde Colombia y puede prestar servicios a usuarios internacionales.<\/p>\r\n<p>La informaci\u00f3n personal puede ser procesada en Colombia y en otros pa\u00edses donde EllaTales o sus proveedores de servicios operan. Dichos pa\u00edses pueden tener leyes de privacidad diferentes a las del pa\u00eds del usuario.<\/p>\r\n<p>Cuando sea necesario, EllaTales procurar\u00e1 utilizar las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, tales como protecciones contractuales, compromisos de los proveedores, mecanismos de transferencia reconocidos u otras medidas permitidas por la ley aplicable.<\/p>\r\n<h2>19. Retenci\u00f3n de datos<\/h2>\r\n<p>EllaTales conserva la informaci\u00f3n personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Pol\u00edtica, que incluyen:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Informaci\u00f3n de la cuenta y de Mi Biblioteca mientras la cuenta permanezca activa y seg\u00fan sea necesario para mantener el acceso a las historias gratuitas o compradas.<\/li>\r\n<li>Instrucciones personalizadas para la historia, registros de producci\u00f3n, archivos entregados e informaci\u00f3n de soporte relacionada, seg\u00fan sea necesario para proporcionar, mantener, documentar o defender el servicio.<\/li>\r\n<li>Registros de pedidos, transacciones, reembolsos, contabilidad, impuestos y documentos legales correspondientes a los per\u00edodos exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\r\n<li>Registros de seguridad, prevenci\u00f3n de fraude, acceso y descarga durante un per\u00edodo razonablemente necesario para proteger la plataforma y a los usuarios.<\/li>\r\n<li>Informaci\u00f3n de marketing hasta que se retire el consentimiento, el usuario se d\u00e9 de baja o la conservaci\u00f3n de los datos ya no sea necesaria.<\/li>\r\n<li>Los registros de entrega de correo electr\u00f3nico generalmente se conservan durante un m\u00e1ximo de dos a\u00f1os, a menos que se requiera un per\u00edodo m\u00e1s corto o m\u00e1s largo por motivos de seguridad, soporte o legales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Cuando la informaci\u00f3n ya no sea necesaria, EllaTales podr\u00e1 eliminarla, anonimizarla, agregarla o aislarla de forma segura. Parte de la informaci\u00f3n podr\u00e1 permanecer temporalmente en copias de seguridad restringidas hasta que los ciclos de copia de seguridad habituales la sobrescriban o eliminen.<\/p>\r\n<h2>20. Seguridad<\/h2>\r\n<p>EllaTales utiliza medidas administrativas, t\u00e9cnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la informaci\u00f3n personal contra el acceso no autorizado, la p\u00e9rdida, el uso indebido, la alteraci\u00f3n, la divulgaci\u00f3n o la destrucci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Las medidas pueden incluir HTTPS, controles de acceso, autenticaci\u00f3n de cuentas, enlaces de descarga protegidos, registros de seguridad, copias de seguridad, actualizaciones de software, acceso administrativo restringido y proveedores de servicios seleccionados.<\/p>\r\n<p>Ning\u00fan sitio web, sistema de transmisi\u00f3n o almacenamiento, ni medida de seguridad puede garantizar la seguridad absoluta. Los usuarios deben usar contrase\u00f1as seguras, proteger sus cuentas de correo electr\u00f3nico e informar de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado que sospechen.<\/p>\r\n<h2>21. Derechos de privacidad<\/h2>\r\n<p>Dependiendo de la legislaci\u00f3n aplicable, una persona puede tener derecho a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Saber si EllaTales procesa su informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n<li>Acceder a la informaci\u00f3n personal que se guarda sobre ellos.<\/li>\r\n<li>Solicitar la correcci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n inexacta o incompleta.<\/li>\r\n<li>Solicitar la eliminaci\u00f3n o supresi\u00f3n, sujeto a excepciones legales, contractuales, de seguridad y t\u00e9cnicas.<\/li>\r\n<li>Solicitar restricci\u00f3n del procesamiento.<\/li>\r\n<li>Oponerse a cierto procesamiento.<\/li>\r\n<li>Retirar el consentimiento para el procesamiento futuro.<\/li>\r\n<li>Solicitar la portabilidad de la informaci\u00f3n cuando corresponda.<\/li>\r\n<li>Solicitar informaci\u00f3n sobre las fuentes, los fines, las categor\u00edas, los destinatarios o la divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n<li>Cuando corresponda, puede optar por no participar en ciertas ventas, intercambios de informaci\u00f3n, publicidad dirigida o marketing.<\/li>\r\n<li>Presente su queja ante una autoridad competente en materia de privacidad o protecci\u00f3n del consumidor.<\/li>\r\n<li>Recibir un trato equitativo y no ser discriminado ilegalmente por ejercer sus derechos a la privacidad.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando EllaTales deba conservar informaci\u00f3n para completar una transacci\u00f3n, mantener Mi Biblioteca, proteger a los usuarios, prevenir el fraude, cumplir con la ley, resolver disputas o establecer o defender reclamaciones legales.<\/p>\r\n<h2>22. C\u00f3mo ejercer los derechos de privacidad<\/h2>\r\n<p>Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a:<\/p>\r\n<div class=\"ellatales-legal-card\">\r\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@ellatales.com\">hello@ellatales.com<\/a><\/p>\r\n<p>Asunto: Solicitud de privacidad<\/p>\r\n<p>Tel\u00e9fono: +57 302 592 6962<\/p>\r\n<p>Direcci\u00f3n: CR 61 33 51 IN 1206, Itag\u00fc\u00ed, Antioquia, Colombia<\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>La solicitud deber\u00e1 describir el derecho que se ejerce y proporcionar informaci\u00f3n suficiente para identificar la cuenta o interacci\u00f3n pertinente.<\/p>\r\n<p>EllaTales podr\u00eda necesitar verificar la identidad y la autoridad del solicitante antes de responder. Cuando una solicitud se refiere a informaci\u00f3n relacionada con un menor, EllaTales tambi\u00e9n podr\u00eda verificar que el solicitante sea el padre, la madre, el tutor legal o un adulto autorizado.<\/p>\r\n<p>EllaTales responder\u00e1 dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Una solicitud podr\u00e1 ser denegada o limitada cuando concurra alguna excepci\u00f3n legal, y EllaTales proporcionar\u00e1 una explicaci\u00f3n cuando sea necesario.<\/p>\r\n<h2>23. Derechos de protecci\u00f3n de datos en Colombia<\/h2>\r\n<p>Conforme a la legislaci\u00f3n colombiana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, los titulares de los datos pueden tener derechos que incluyen:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Conocer, actualizar y corregir la informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n<li>Solicitar comprobante de autorizaci\u00f3n cuando corresponda.<\/li>\r\n<li>Estar informado sobre el uso que se hace de la informaci\u00f3n personal.<\/li>\r\n<li>Presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se cumplan los requisitos legales.<\/li>\r\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n o solicitar la eliminaci\u00f3n cuando sea legalmente posible.<\/li>\r\n<li>Acceso a la informaci\u00f3n personal que ha sido procesada.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Antes de presentar ciertas quejas ante la autoridad colombiana, es posible que se le solicite al interesado que primero se comunique con EllaTales y permita que la empresa responda de acuerdo con el procedimiento aplicable.<\/p>\r\n<h2>24. Derechos adicionales para usuarios internacionales<\/h2>\r\n<p>Los usuarios del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido, California y otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales en virtud de la legislaci\u00f3n local.<\/p>\r\n<p>En los casos en que dichas leyes sean aplicables a EllaTales, la empresa respetar\u00e1 los derechos y avisos correspondientes, incluidos los derechos relacionados con el acceso, la correcci\u00f3n, la eliminaci\u00f3n, la restricci\u00f3n, la objeci\u00f3n, la portabilidad, la revocaci\u00f3n del consentimiento, la exclusi\u00f3n voluntaria de la venta o el intercambio de datos, y las quejas ante una autoridad competente.<\/p>\r\n<p>La disponibilidad y el alcance de un derecho en particular dependen de la ley, la naturaleza de la relaci\u00f3n, la informaci\u00f3n involucrada y cualquier excepci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n<h2>25. Toma de decisiones y elaboraci\u00f3n de perfiles automatizadas<\/h2>\r\n<p>EllaTales no utiliza informaci\u00f3n relativa a los ni\u00f1os para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre ellos.<\/p>\r\n<p>EllaTales puede utilizar herramientas automatizadas para la seguridad, la detecci\u00f3n de fraudes, el funcionamiento del sitio web, el formato o la asistencia en la producci\u00f3n, pero las decisiones importantes sobre atenci\u00f3n al cliente, correcci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y reembolso pueden ser revisadas por personal autorizado.<\/p>\r\n<h2>26. Enlaces y servicios de terceros<\/h2>\r\n<p>El sitio web de EllaTales puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.<\/p>\r\n<p>EllaTales no se responsabiliza de las pr\u00e1cticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de terceros que operen de forma independiente. Los usuarios deben consultar el aviso de privacidad del tercero correspondiente antes de proporcionar informaci\u00f3n.<\/p>\r\n<h2>27. Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\r\n<p>EllaTales podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, la tecnolog\u00eda, los proveedores, los requisitos legales o las pr\u00e1cticas de privacidad.<\/p>\r\n<p>Cuando se produzcan cambios importantes, EllaTales podr\u00e1 notificarlo a trav\u00e9s del sitio web, el \u00e1rea de la cuenta, el correo electr\u00f3nico u otro m\u00e9todo apropiado.<\/p>\r\n<p>La fecha de entrada en vigor y el n\u00famero de versi\u00f3n se actualizar\u00e1n cuando se publique una pol\u00edtica revisada.<\/p>\r\n<h2>28. Idioma<\/h2>\r\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad fue redactada originalmente en ingl\u00e9s.<\/p>\r\n<p>EllaTales puede proporcionar traducciones para mayor comodidad. Hasta que se publique una traducci\u00f3n oficial revisada por humanos, las traducciones autom\u00e1ticas deben considerarse meramente informativas.<\/p>\r\n<p>En caso de discrepancia entre la versi\u00f3n en ingl\u00e9s y una traducci\u00f3n autom\u00e1tica, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en ingl\u00e9s, salvo que la legislaci\u00f3n vigente disponga lo contrario.<\/p>\r\n<h2>29. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\r\n<p>Las preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la privacidad pueden enviarse a:<\/p>\r\n<div class=\"ellatales-legal-card\">\r\n<p>EllaTales \u2014 008 Digital Services SAS<\/p>\r\n<p>NIT: 901765538-1<\/p>\r\n<p>CR 61 33 51 IN 1206<\/p>\r\n<p>Itag\u00fc\u00ed, Antioquia, Colombia<\/p>\r\n<p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@ellatales.com\">hello@ellatales.com<\/a><\/p>\r\n<p>Tel\u00e9fono: +57 302 592 6962<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-5dafa01 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-5dafa01-9c8a6a3\" data-id=\"5dafa01\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"5dafa01\">\n    \t\t\t<h6 data-interaction-id=\"caef243\" class=\"e-caef243-2102284 e-heading-base\">\u00bfPREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD?<\/h6>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"49a5e00\" class=\"e-49a5e00-d4f305d e-heading-base\">Tu privacidad es importante<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-53d26ff-e2b92c5 e-paragraph-base\" data-interaction-id=\"53d26ff\">Si tiene alguna pregunta sobre su informaci\u00f3n personal o desea solicitar acceso, correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo.<\/p>\n\t\t\t\t\t<a href=\"\/es\/contact\/\" target=\"_self\" class=\"e-2119c65-d426bd6 e-button-base\" data-interaction-id=\"2119c65\">\n\t\t<strong>Contacta con nosotros<\/strong>\n\t<\/a>\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LEGAL INFORMATION Privacy Policy Learn how EllaTales collects, uses, protects, and manages personal information related to accounts, stories, purchases, and 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